近日，一款可标记酒店床虱的小程序在社交平台意外走红。 据报道，在这款名为“床虱地图”的小程序上，用户可以 “一键标记”出现床虱的酒店定位 ，所有使用小程序的网友打开就能看到。9月21日，该小程序上线后迅速吸引了二十多万人， 网友们自发标记了600多家酒店。 据了解，床虱即很多人口中的臭虫。科普资料显示，这种昆虫具有极强的吸血能力、惊人的繁殖力和难以根除的特性。 10月30日，“床虱地图”小程序开发者@AI创客 回应称，这个小程序是他利用AI做的， “只是让大家有了一个交流信息的渠道。” 面对巨大的流量，他坦言“靠我一个人肯定是没有办法弄得尽善尽美的。” 因平台规则要求，小程序内用户上传的图片被全部下架。@AI创客 解释，平台给出的原因是“个人开发者不能运营UGC（用户生成内容）”。之后，他调整了机制：“现在还可以标记有床虱的酒店，但 需要用户先提交证据，由我人工审核确认后，才能进行标记。 ” ▲床虱地图此前曾两次暂停服务 有网友支持，有酒店“喊冤” 小程序上线后，不少网友表示支持，认为可以倒逼酒店做好卫生管理。 但也有网友质疑是否存在“恶意”中伤酒店的可能。11月1日晚，“床虱地图”的申诉列表显示， 已有四家酒店上传了详细的申诉材料 ，包括营业执照、消杀照片、第三方消杀记录。 北京广州大厦酒店工作人员介绍，一位客人在离店两天后， 以被虫咬为由要求退还4晚近3000元房费 ，并在社交平台发帖。随后，酒店工作人员在帖子下面看到有网友建议该客人把酒店标记在“床虱地图”上，这才得知了它的存在。 该工作人员表示，酒店不仅有每月完整的消杀记录，在事件发生后，第三方专业机构对涉事房间及随机抽查的24间客房进行了无死角检查， 均未发现虫卵和虫子。 工作人员说，相关部门进行了检查， 确认酒店卫生合规。 “我们将这些报告和记录上传到了小程序的申诉通道，审核通过后，把我们的标记信息撤销了。” @AI创客 介绍，小程序的功能在不断打补丁，在运营过程中，增加了用户参与审核的机制，目前也在更新新功能—— 强制让用户上传（床虱）照片。 在报告判定机制上，小程序采取了多数判定的原则，一条证据的判定需要有三个人以上选择它是床虱。在用户审核的页面下面，也加了一个常见的虫类辨别图以及对应的伤口示意图。 “我就是一个发起者，小程序所有的数据、审核，是想发动大家一起来。” @AI创客 说。 “不能一棍子把所有的酒店都打死，酒店认真消杀整改后，如果没有问题了，其实还是可以住的。 我相信酒店是愿意定期消杀的。 ”他强调， 自己只是发起者，不提供意见，最终判断由消费者决定。 律师：建议引入专业人士参与害虫辨认 北京市京都律师事务所律师林斐然表示，《网络信息内容生态治理规定》规定，网络信息内容服务平台应当建立内容生态治理机制，制定本平台内容生态治理细则，健全用户注册、账号管理、信息发布审核、跟帖评论审核、版面页面生态管理、实时巡查、应急处置和网络谣言、黑色产业链信息处置等制度。从这个角度说， 平台根据相关规则，要求“床虱地图”调整功能设计没有不当之处。 林斐然表示，一般来说，发布酒店是否存在床虱问题的内容 极易引发商誉纠纷 。如果有公司从事此类信息的汇总、发布，应该加强信息的审核，确保符合相关法律规定。 他建议，首先在用户上报相关信息之前， 要引导用户签署相关协议，承诺其上报信息的真实性 。同时公司应进行多方面的审核，尤其是针对辨认害虫这种 具备一定科学门槛的工作，可以引入专业人士进行审查 ，确保辨认的准确性。 公司还可以要求用户 上传预订记录、发票记录 、虫子的详细视频以及周边环境的视频记录等，通过多重证据验证用户发布信息的真实性。最后，公司还应该给酒店方面留出申诉的渠道，维护酒店的合法权益。 11月1日，央广网在评论中提到—— 靠一张网友“手搓”地图来补卫生信息这件事，本身就说明正规渠道有缺位。 治本的办法不是让更多人去画地图，而是让该有记录的地方有记录。 眼下国内几家主流订房平台，都还没有专门针对床虱这类问题的上报和查询入口—— 这恰恰是可以动手的地方 ：平台把通道建起来，让住客能上传相关照片、能分级标注，也让商家有申诉和复核的余地。相关监管部门则可以把消杀记录、定期抽检的结果亮出来，并让卫生状况真正进入商家的信用评价，形成长效约束。